У вас бывало такое, что вы собрались поговорить с начальством о повышении зарплаты, уже собрались с духом, но, как говорится, на самом интересном месте не смогли и слова произнести? А меня, например, «клинит» за границей, когда надо что-то спросить по-английски. Я уже сто раз мысленно сказала эту фразу, но вслух… Вот и получается, как у Герасима из «Му-му» - все понимаю, сказать не могу.
Но, оказывается, эти «дефекты» можно исправить - избавиться от «клинящего» страха и заставить не впадать в ступор своей речевой аппарат. Специально для этого известный телережиссер, ведущая, автор многих телепрограмм, продюсер Виктория Яковлева открыла свою авторскую школу, которую так и назвала «Школа общения Виктории Яковлевой». Она считает, что занятия в ней помогут всем, у кого профессия так или иначе связана с публичной деятельностью, выступлениями перед различными аудиториями.
Отдельный курс в школе посвящен работе пресс-секретарей, пиарщиков, налаживанию информационной политике компаний, в чем Яковлева, работавшая советником главы правления ПАО «Киевводоканал» по информационной политике, а до этого - руководителем пресс-службы и пресс-секретарем Министерства транспорта и связи, толк знает.
Когда человек волнуется, сначала отключаются голос и речевой аппарат, а затем и память отшибает
Зачем людям надо идти учиться в школу общения?
Потому, что нам всем только кажется, будто мы умеем общаться. Это далеко не так. Например, человеку часто бывает просто тяжело позвонить по телефону. Или подойти к кому-то задать вопрос. Особенно если это большой начальник. Страшно вслух высказать свои мысли и идеи, начать общение в новом коллективе. Я считаю, что знаю причину всех этих страхов, и постараюсь максимально помочь людям преодолеть их.
Ведь как бывает? Такой умный, красивый, а никто не обращает внимания. А это от неумения говорить. Поэтому в качестве лозунга нашей школы мы взяли слова Аристотеля: заговори, чтобы я тебя увидел. Вот этому мы и будем учиться на наших занятиях.
Весь курс разбит на три блока: преодоление страха общения, владение словом и презентация себя и предприятия. И все, что я буду рассказывать своим ученикам, – это мой личный опыт.
У вас будут только теоретические занятия или также и практика?
А без практики никуда. У нас даже будет отдельное занятие, как говорить в микрофон. Будем записывать видео, чтобы человек мог посмотреть, как он выглядит со стороны, увидеть свои ошибки и промахи. Будут уроки дикции. На самом деле дикция, хорошо поставленный голос важны не только публичным людям, но, например, и преподавателям, и даже студентам. Знаете, что когда очень страшно, когда человек волнуется, сначала отключаются голос и речевой аппарат, а затем и память отшибает. И начинается паника: боже, что ж там дальше? И вот мы стоим и мямлим. А уж если человек собирается выступать публично, если этого требует его работа, обязательно нужно делать некоторые упражнения.
Дикторы, например, разминают голосовые связки, речевой аппарат. Расскажу для ваших читателей самые простые приемы. Утром встали, умылись, покусали язык, щеки изнутри, губы – чтобы кровь прилила к речевому аппарату. Потом надо, понемногу поднимая звук, покричать – о, а, у, ы – простые гласные. Ведь связки, как мышцы: если не заниматься, становятся неэластичными. Поэтому у старых людей голос дребезжит. Связки нужно тренировать каждый день. И для этого достаточно две-три минуты. Еще нужно петь. Не важно – есть ли у вас слух. Зато потом голос вас не подведет.
Мне повезло в жизни – я общалась с большим количеством великих людей. Когда-то Анатолий Соловьяненко сказал, что умеет делать голосом то, что никто не делает в мире. Правда, обещал рассказать свой секрет уже в следующую нашу встречу. Увы. Часто бывает так, что потом просто не бывает. Это как раз тот случай. Анатолий Борисович умер. Но его младший сын Анатолий мне все-таки раскрыл этот секрет, который я расскажу на своих занятиях.
Если вы застряли в пробке, думайте о сексе
Но ведь кроме нетренированных связок мешают говорить, особенно перед публикой, внутренние зажимы.
Конечно. От страха сразу начинается: человек не знает, как выйти, как стать, куда деть руки, что делать с этим микрофоном. Я буду рассказывать, как снять эти зажимы.
Поэтому первая часть нашего курса - психология. Что делать, куда смотреть, когда ты выступаешь на публике? Смотрите на всех. Я стараюсь смотреть на всех. Потому что если вы кому-то не уделяете внимание, у человека создается впечатление, будто он не нравится.
Что делать с руками? Просто прижмите локти к туловищу - и все. Можете делать дальше с ними что угодно. Кстати, у нас будет отдельный урок посвященный жестам. Вы знаете, что существует язык жестов, который даже в рекламных целях используют. Причем, очень давно. Например, в старой рекламе сигарет на пачке изображали женщину, которая стояла вполоборота с открытым ртом. И всё – все покупали. «Я секси! Купите меня!»
А можно научиться говорить, как наши политики – вроде так много, красиво, но не о чем?
Конечно! Более того есть такие слова-коды, которые нужно одно за другим говорить, чтобы было красиво, но ничего не понятно. И люди будут увлечены этой речью! Это просто какая-то сатанинская технология.
Есть упражнения, чтобы свою речь убыстрить, и наоборот – растянуть. Последнее, кстати, очень важно на собрании акционеров – чтобы все уснули и не задавали никаких вопросов. Это тоже метод!
Поэтому во втором блоке нашего курса мы поговорим о том, какие слова можно употреблять. Какие сильные, какие не очень хороши для восприятия, как правильно строить предложение. Например, в последнее время я читала небольшие уроки на киевском водоканале. И приводила такой пример. Скажем, приезжает Кличко на водоканал. Как об этом пишет пресс-служба господина Кличко? «Мэр Киева Виталий Кличко посетил водоканал». А как должна писать пресс-служба водоканала? «Директор водоканала принял у себя в гостях мэра Киева…». Одно и то же? А все разное. Вот это и есть, когда меняется даже не смысл, а посыл – просто из-за того, как слова стоят в предложении, в каком месте вы употребляете то или иное слово. Есть ли в вашей речи глаголы? Каким образом запоминать цифры? Вообще, как подавать цифры – это отдельное занятие. Просто цифры страшная вещь, с одной стороны их не любят, а с другой, ими все интересуются. И вот как с ними работать, как их подавать – это отдельный разговор.
Если вы хотите добиться от начальника решения вопроса в вашу пользу, делайте, что угодно, но вытащите его из-за стола
Мне кажется, самая интересная часть курса – третья: как презентовать себя и свою компанию. Ведь это полезно знать и уметь всем, независимо от профессии. Что тут самое главное?
Самое главное, когда вы будете презентовать себя, свое дело и т.д. - это понять аудиторию. То есть, для кого вы все это делаете? Потому, что чаще всего у нас это ни для кого. Мы не понимаем к кому обращаемся.
Второе – место, то есть, где все происходит. Территория делится на свою, чужую и нейтральную. Последняя также делится на две части – больше своя, чем чужая и больше чужая, чем своя. Если вам нужно договориться о чем-то, вы же хотите договориться с пользой для себя. Не правда ли? Поэтому нужно понимать с кем вы будете говорить, то есть аудиторию. Дальше – если вы приходите к кому-то в офис, это чужая территория. Человек там знает все, и это влияет на то, как он будет с вами разговаривать. И совершенно другая ситуация происходит, когда человек приходит к вам. Поэтому когда назначаете деловые встречи, подумайте, насколько выгодно вам будет это место.
Нейтральное место. Например, вы решили встретиться в кафе. Но вы встречаетесь в кафе, где вы уже были и тоже здесь все знаете. Поэтому это тоже ваша территория, и вы там будете себя чувствовать более уверенно. И наоборот.
Еще существует такое понятие как проксемика. Это наука о расстояниях человеческого общения. То есть, на каком расстоянии мы между собой общаемся. Кстати, очень помогает в жизни.
Самое короткое расстояние – интимное. Например, как актерам показать, что их герои влюблены друг в друга? Они всегда хотят дотронуться друг к другу! И если человек нависает над вами и трогает вас, то знайте, если он не какой-то больной, у него к вам безумная симпатия.
К слову, вот почему нам так тяжело ездить в общественном транспорте – потому, что это вторжение на нашу территорию. Заметьте, когда автобус полупустой, пассажиры едут на отдельных местах, все расслаблены и спокойны. Напряженность же начинается в толпе.
Кстати, один хороший психолог когда-то в моей телепрограмме рекомендовал, что делать человеку, застрявшему в пробке или едущему в переполненном транспорте. По-моему, это гениальный совет: думайте о сексе! И вам даже понравится стоять в пробках!
Ну а кроме интимного расстояния, есть еще общественное – то, на котором мы общаемся в социуме. Ну и самое большое - это когда человек говорит с толпой. И вот от расстояния меняется все: сила голоса, подача и т.д.
Ну а кроме расстояния нужно еще обращать внимание на барьеры. Например, для преподавателя, начальника таким барьером, который его отсекает от остальных, является стол. В театре – это сцена. Мы смотрим на нее и знаем: там что-то недостижимое и большое. Но как только актеры спускаются и ходят между зрительских рядов, начинается совершенно иное восприятие.
Поэтому совет: если вы хотите добиться от начальника решения вопроса в вашу пользу, делайте, что угодно, но вытащите его из-за стола.
Интересно, что у умных начальников всегда есть несколько зон общения в кабинете. Самый большой барьер - это его стол. Если же еще начальник стоит за своим столом – считайте, что вы уже почти уволены. Потому, что он в гневе. А если он захочет пожать вам руку, он всегда выйдет из-за стола. И всегда это сделает на близком расстоянии от вас. Это однозначно хороший знак.
Есть еще зона, где идет совместное общение за длинным столом. Где действительно все на равных, но обычно начальник все равно садится во главу стола, и всем понятно, кто здесь кто. Хотя самые почетные места как раз посередине.
И обязательно у умных начальников есть еще интимная зона. Это обычно кругленький стол. Там обычно стоит пара кресел и пьют чай. Вот там совершенно другая беседа. Вот видите, как от места меняется направленность разговора.
У вас еще отдельный курс для пиарщиков и пресс-секретарей. Чему вы их обучаете?
Как формируются новости, правильному общению с журналистами, как надо реагировать на журналистские запросы, опять же – работа со словом, правильная подача и т.д. Как организовать пиар-мероприятие? Как встретить гостя? За сколько дней нужно информировать высоко стоящих людей, что должно быть в рассылке, в каком виде, как должен быть подан сценарий. Как создать журналистский пул? Что вообще это такое? Как правильно выстроить информационную политику компании?
Очень люблю пословицу: вміла Галя готувати та не вміла подавати. Вот это очень распространенный случай в пресс-службах. Когда говорят, что сегодня в новостях много негатива, я считаю, что часто это «заслуга» именно пресс-служб которые, не правильно или вообще не дают информацию, отмораживаются или даже ведут себя по-хамски.
Вы знаете, я была советником главы правления ПАО «Киевводоканал» по информационной политике, а до этого - руководителем пресс-службы и пресс-секретарем Министерства транспорта и связи и т.д. Я выработала систему, которая помогает наладить подачу информации предприятия. И мне в этом всегда помогала режиссура.
Считаю, мне повезло жизни, потому что я когда-то решила стать режиссером. Ведь это не только съемки кино и постановка спектаклей, но и организация пространства, расстановка героев в определенных точках и во времени, постановка для каждого из них задачи для получения определенного результата. Если вы не пускаете свою жизнь на самотек, а как-то ею руководите для достижения цели, – это тоже режиссура.
Режиссура для меня всегда была спасением. Пиар-мероприятие нужно организовать? Эта та же режиссура. Организация и подача информации, митинги, собрания, пресс-конференции? Проводя пресс-конференцию, вы можете дирижировать людьми и таким образом выстраивать зрелище!
Расписание и стоимость занятий смотрите по этой ссылке.
